Rückversand & Rückgabe

Rückversand & Rückgabe – tuerschild.shop

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei tuerschild.shop zufrieden bist. Sollte ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du ihn unter den folgenden Bedingungen an uns zurücksenden.

1. Voraussetzungen für eine Rücksendung

Eine Rücksendung ist möglich, wenn:

der Artikel unbenutzt und unbeschädigt ist
sich der Artikel in der Originalverpackung befindet
die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware angemeldet wird

Wichtig:
Da wir Schilder speziell für Büros, Praxen und Innenräume anbieten, sind individuell konfigurierte oder personalisierte Türschilder vom Rückversand ausgeschlossen – außer bei Fehlern oder Qualitätsmängeln, die durch uns verursacht wurden.

2. Ablauf des Rückversands

Rücksendung anmelden
Kontaktiere unseren Support per E-Mail unter:
[email protected]
Bitte gib folgende Informationen an:

Bestellnummer
Artikel, den du zurücksenden möchtest
Grund der Rücksendung
Foto(s), falls ein Fehler oder Defekt vorliegt

Rücksendeinformationen erhalten
Wir senden dir die genaue Rücksendeadresse sowie alle weiteren Schritte zu.
Artikel sicher verpacken & versenden
Bitte sende die Ware gut geschützt an die von uns angegebene Adresse der
SCHILDER Systeme GmbH.

3. Kosten der Rücksendung

Bei Defekt oder falscher Lieferung:
SCHILDER Systeme GmbH übernimmt die Rücksendekosten vollständig.
Bei regulären Retouren (Nichtgefallen, falsche Bestellung):
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Nicht ausreichend frankierte Rücksendungen können wir leider nicht annehmen.

4. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung:

innerhalb von 14 Tagen,
über das gleiche Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

Bei Gebrauchsspuren oder Beschädigungen behalten wir uns vor, eine Wertminderung abzuziehen.

5. Ersatzlieferung / Austausch

Wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, bieten wir dir an:

eine kostenlose Ersatzlieferung, oder
eine vollständige Rückerstattung.

Bitte sende uns hierzu ein Foto des Mangels zur schnelleren Bearbeitung.